Stosownie do art. 17 ust. 1 pkt 3 ustawy o pomocy społecznej do zadań własnych gminy o charakterze obowiązkowym należy „udzielanie schronienia, zapewnienie posiłku oraz niezbędnego ubrania osobom tego pozbawionym”.

W związku z powyższym każda osoba, która została pozbawiona lokalu mieszkalnego może otrzymać schronienie w noclegowni. W noclegowni otrzyma bezpłatną pomoc w postaci posiłku, ubrania, a także noclegu. Po otrzymaniu informacji z noclegowni, pracownik socjalny ośrodka pomocy społecznej sprawdza sytuację osoby bezdomnej, a następnie przeprowadza wywiad środowiskowy, będący podstawą dalszego pobytu na koszt gminy lub na koszt osoby, w przypadku gdy jej dochód przekracza kryterium ustalonego w przepisach ustawy o pomocy społecznej.

Kryterium ustawowe dla osoby samotnej: 542 zł netto miesięcznie.
Kryterium ustawowe na osobę w rodzinie: 456 zł netto miesięcznie.